Sesión 4. Proyecto de Auditoría

Recuerden los objetivos del trabajo a realizar: Los estudiantes asumirán que han sido invitados por la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Santiago de Cali para presentar una propuesta para realizar una Auditoría de comunicación interna. La USC seleccionará la mejor propuesta de las que se presenten. Los grupos no deben ser mayores a tres estudiantes. La necesidad de la facultad es contar con la información necesaria que le ayude a diseñar un Plan de comunicación interna dirigido a los estudiantes de comunicación de primero a décimo semestre. La propuesta de los estudiantes debe incluir:1. Objetivo general2. Objetivos específicos3. Metodología4. Entregables5. Cronograma. De acuerdo a lo anterior, el proyecto quedaría establecido así (utilizando propuestas de diferentes modelos vistos en clase):

1. Objetivo general: Establecer, mediante una auditoría de comunicación, el estado de la comunicación entre la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Santiago de Cali y sus estudiantes de primero a décimo semestre.

2. Objetivos específicos: 1. Definir y valorar la apropiación de la identidad corporativa, de acuerdo al modelo propuesto por Paul Capriotti, incluyendo su filosofía y cultura corporativa. 2. Identificar y valorar las estrategias y acciones comunicativas (tanto de comunicación interpersonal como mediatizada) que la facultad desarrolla para comunicarse con sus estudiantes. 3. Describir y valorar la calidad, cantidad y pertinencia de los recursos involucrados en la gestión comunicativa con los estudiantes.

3. Metodología: La auditoría utilizará varias metodologías tradicionales en la investigación social. El objetivo específico 1 involucrará el análisis documental para hacer una revisión y valoración de la información que ha divulgado la facultad a sus estudiantes. También utilizará las encuestas para determinar el nivel de apropiación que los estudiantes han hecho de esa información en general, y en particular de los elementos que integran su filosofía y cultura corporativa. El objetivo específico 2 involucrará el análisis documental para hacer una revisión de los canales de comunicación utilizados. Esta investigación se complementará con entrevistas en profundidad a directivos de la facultad y estudiantes, para establecer las variables que facilitan u obstaculizan la comunicación entre las partes. Finalmente se complementará con encuestas aplicadas a estudiantes y directivos de la Facultad (muestra estratificada) para establecer por un lado la calidad percibida de las formas de comunicación existentes, definir la línea argumental que debería privilegiar una futura estrategia comunicativa, identificar los hábitos comunicativos de los estudiantes, entre otros aspectos. El objetivo específico 3 estará apoyado básicamente en entrevistas en profundidad a las personas comprometidas con las acciones comunicativas que se desarrollan desde la Facultad.

4. Entregables: La facultad recibirá al finalizar la auditoría, los siguientes informes: 1. Informe de apropiación de la identidad corporativa. 2. Informe de valoración de canales y formas de comunicación. 3. Informe de valoración del proceso comunicativo. 4. Informe de análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones. 5. Anexo 1: Encuestas aplicadas.

5. Cronograma